Termeni si Conditii

Capitolul I - DEFINITII
Global Web Hosting - denumeste in continuare pe Global Web Hosting SRL, prestatorul serviciilor de gazduire si/sau web design care pot fi contractate prin http://www.gwh.ro/ .

Comanda - cerere adresata Global Web Hosting de catre o persoana fizica sau juridica prin care aceasta din urma solicita servicii de gazduire, achizitionare domenii si/sau web design.

Client - orice persoana fizica sau juridica ce initiaza o comanda.

Capitolul II - INTRODUCERE

Prezentul document defineste cadrul in care Global Web Hosting este de acord sa furnizeze produse si servicii clientilor sai. Prezentul document reprezinta un acord intre Global Web Hosting si clientii sai, astfel incat utilizarea serviciilor Global Web Hosting presupune acceptarea si conformarea la prezentii Termeni si Conditii de Utilizare.

Global Web Hosting isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document, acest lucru insa nu constituie motiv intemeiat pentru incetarea relatiilor de colaborare de catre client si nici pentru refuzarea platii serviciilor Global Web Hosting.

Capitolul III - DESFASURAREA PROCESULUI DE COMANDA

Orice comanda se va face online pe www.gwh.ro sau direct prin intermediul unuia dintre reprezentantii de vanzari ai Global Web Hosting SRL. Clientii se obliga sa introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea. Global Web Hosting nu poate fi trasa la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre clienti a unor informatii incorecte sau incomplete.
Dupa finalizarea comenzii online se trimite o factura proforma catre adresa de email introdusa in formular. Factura proforma contine toate informatiile necesare efectuarii platii. Factura proforma nu are valoare contabila.

Capitolul IV - TERMENE DE PLATA / FACTURARE

Modalitati de plata

1 . Ordin de plata / Virament Bancar / Depunere Numerar

BRD Sucursara C. Tudor
Cod IBAN
RO67BRDE240SV95992732400
SC Global Web Hosting SRL
Cod Fiscal: 23565047

Rugam confirmarea platii prin email la office[at]gwh.ro sau O.P. in termen de 5 zile lucratoare la adresa B-dul T. Vladimirescu Nr. 44 Et. 2 Ap. 10, Municipiul Iasi, Judet Iasi.

2. Numerar

Puteti plati in numerar prin intermediul reprezentantilor nostri de vanzari in momentul semnarii contractului. In acest caz confirmarea platii prin email sau O.P. nu mai este necesara.

Clientii beneficiaza de serviciile Global Web Hosting in maximum 48 de ore de la confirmarea platii. In cazul platii prin Ordin de plata / Virament Bancar / Depunere Numerar , Global Web Hosting recomanda clientilor sai sa confirme plata prin trimiterea documentului ce atesta acest lucru prin mail la office[at]gwh.ro sau prin posta la adresa B-dul T. Vladimirescu Nr. 44 Et. 2 Ap. 10, Municipiul Iasi, Judet Iasi in termen de 5 zile lucratoare. In cazul in care singura modalitate de confirmare folosita de catre client este cea postala, clientul va beneficia de serviciile Global Web Hosting din momentul in care corespondenta va fi primita si plata confirmata.

Clientul este de acord sa achite contravaloarea serviciilor noastre in avans fata de perioada de timp in care acestea sunt furnizate.

Toate facturile proforme vor trimite prin email si o versiune printabila. Clientii trebuie sa achite contravaloarea facturii in avans la inceputul fiecarei perioade de plata, in termen de 5 zile lucratoare de la data emiterii facturii proforme.
Ulterior efectuarii platii se emite factura fiscala.

Constituie responsabilitatea clientului sa se asigure ca dispune de fonduri suficiente in contul sau inainte de a efectua plata pentru serviciile Global Web Hosting. Global Web Hosting nu poate fi trasa la raspundere pentru prejudicii suferite de clienti datorita inexistentei de fonduri suficiente in contul acestora pentru efectuarea platilor catre Global Web Hosting.

Monede

Toate facturile si platile sunt procesate in RON. Preturile afisate pe acest site in orice alta moneda sunt orientative, si pot fi eronate datorita modificarilor cursului de schimb. Clientii sunt sfatuiti sa verifice sumele utilizand cursul de schimb afisat de BNR din ziua efectuarii comenzii.

Suspendarea
Ne rezervam dreptul de a suspenda orice cont dupa trecere a 5 zile lucratoare fara ca plata datorata sa fi fost efectuata. Orice prelungire a termenului de plata este la discretia noastra.

Plata prin intermediul cardului bancar
Momentan aceasta optiune nu este disponibila. Clientii vor fi anuntati de disponibilitatea acesteia din momentul introducerii ei.

Global Web Hosting isi rezerva dreptul de a nu efectua nici un fel de servicii daca nu i-a fost achitat pretul si/sau de a suspenda sau chiar termina orice fel de servicii daca pretul nu i-a fost achitat.

Capitolul V - GARANTAREA RETURNARII BANILOR

Clientii au dreptul la rambursul integral in termen de 30 zile de la plasarea comenzii. Clientii sunt rugati sa solicite acest lucru printr-un email catre office[at]gwh.ro . Mesajul trebuie sa contina Datele de identificare ale clientului, motivele pentru care solicita returnarea banilor, precum si informatiile necesare efectuarii acestei operatiuni.

Garantia de rambursare a platii in termen de 30 zile de la efectuarea comenzii nu se aplica si nu se va efectua in cazul in care s-a utilizat cel putin 10% din transferul de date alocat contului de gazduire care constituie subiectul cererii de rambursare ( pentru beneficiarii de conturi BUSINESS intrucat transferul de date alocat este mult mai mare, nu se aplica si nu se va efectua nici o rambursare in cazul in care s-a uilizat cel putin 5% din transferul de date alocat ). Garantia de rambursare nu se aplica inregistrarilor de domenii si nici cazurilor in care subiectul solicitarii de rambursare este un cont de gazduire care a incalcat aceste termene si conditii anterior solicitarii.

Dupa expirarea perioadei de 30 zile nu se ramburseaza anularea nici unui cont pentru care s-a stabilit de comun acord un sistem de plata lunar. Conturile pentru care s-a stabilit de comun acord un sistem de plata anual au dreptul la rambursarea prin esalonare a platii, la calcularea esalonului lunar pentru ramburs luandu-se in considerarea doar lunile intregi, iar suma totala rambursata va fi egala cu suma totala platita de catre client din care se scade suma cuvenita noua pentru fiecare luna in care clientul a beneficiat serviciile noastre, fara aplicarea discountului lunar acordat pentru plata in avans pe un an. In cazul in care anularea contului se datoreaza incalcarii de catre client a prezentelor termene si conditii nu se va efectua rambursul. De asemenea, rambursul nu se aplica inregistrarilor de domenii.

Capitolul VI – UTILIZAREA MALITIOASA

SPAM/Mesaje comerciale nesolicitate
Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricarui site utilizand serverele noastre sau prin servere ale unor terti pentru promovarea oricarui site gazduit de noi va avea ca si consecinta suspendarea sau anularea contului de gazduire al clientului, fara ramburs. Pot fi operate liste email in conditiile in care persoanele se inscriu pentru a primi mesaje prin metode “opt-in” si se publica in toate mesajele procedura de retragere din liste. Nu pot fi operate « Safelists » sau alte liste de email care au legatura cu activitati de promovare. Orice reclamatie primita in acest sens va fi investigata si se vor lua masurile ce se impun. In nici un caz Global Web Hosting nu se face raspunzatoare de transmiterea de catre clientii sai a mesajelor comerciale nesolicitate ( SPAM). Pentru a trimite mesaje tip “ Newsletter “ trebuie acordul explicit al Global Web Hosting. Pentru a obtine acordul explicit al Global Web Hosting in vederea trimiterii de mesaje tip “Newsletter” clientului ii poate fi perceputa o taxa suplimentara. Exceptie fac pachetele care au explicit inclusa aceasta optiune. Orice cont apartinand unui client care nu dispune de acest acord explicit si trimite mesaje tip “ Newsletter “ poate fi suspendat sau chiar anulat in orice moment fara a anunta in prealabil clientul si fara posibilitatea de ramburs.

Utilizarea contului

Serverele noastre nu vor fi utilizate sub nici o forma si in nici o circumstanta pentru gazduirea, comunicarea de, referirea la sau directionarea catre nici unul (una) din urmatoarele :

Nuditate, pornografie, orice imagine sau text cu continut sexual sau obscen
Violarea unui drept de autor sau al oricarui alt drept al oricarui tert
Amenintari, abuz, hartuire, declaratii calomnioase
Promovarea de activitati ilegale (hacking, cracking, etc)
Informatii sau software despre sau continand orice tip de virusi
Orice imagine sau text menit sa incurajeze sentimentul de ura, actele de violenta, xenofobie sau de rasism
Colectarea de informatii personale pentru utilizarea in scopuri ilegale
Orice continut considerat de noi ca fiindu-ne daunator
Scripturi interzise
Nu este permisa utilizarea urmatoarelor scripturi pe serverele noastre:
- UltimateBBS
- IkonBoard
- Toate versiunile de forum YABB
- Scripturi pentru proxy
- Scripturi pentru IRC
- Anonimizator
- PhpShell si scripturi similare pentru executarea de comenzi
- FormMai, PHP Bulk Emailer si orice alt program menit sa trimita mesaje email in masa
- Cgi Shell

Reselleri

In cazul in care un cont revandut incalca prevederile de la capitolul Utilizare malitioasa, ne rezervam dreptul de a suspenda acest cont fara a informa in prealabil pe reseller. Utilizatorul final nu va fi contactat de catre noi. Se vor depune toate eforturile pentru a-l informa pe reseller (clientul nostru) asupra faptelor si motivelor noastre.

Business

In cazul pachetului de gazduire BUSINESS (EURO 120/an) Global Web Hosting isi rezerva dreptul de a accepta sau de a refuza clienti in functie de continutul site-urilor promovate de acestia, precum si a suspenda sau termina contractele cu clientii in cazul nerespectarii ulterioare a conditiilor, fara o notificare in prealabil.

Urmatoarele categorii de site-uri nu sunt acceptate pentru a fi gazduite pe conturi de tip BUSINESS:

1. reselleri domenii
2. reselleri gazduire
3. reselleri magazine virtuale
4. motoare de cautare

sau:

site-uri cu continut sexual explicit
gazduire e-mail gratuit
servicii IRC
aplicatii de tip "mailing list" orice alte aplicatii de tip: spoofing, proxy, hacking, sniffing, warez(mp3, avi, etc... muzica sau filme)
free download
orice site considerat de catre Global Web Hosting a se incadra la categoria eCommerce

Este de asemenea interzisa utilizarea serverelor noastre ca suport de stocare (exp. filme, mp3, poze, etc.).

Metodele prin care Global Web Hosting supravegheaza respectarea celor de mai sus se bazeaza in principal pe monitorizarea resurselor utilizate.

Clientii care doresc sa beneficieze de pachetul BUSINESS si care au orice nelamurire privind aceasta sectiune sunt rugati sa contacteze echipa Global Web Hosting.

ATENTIE! In cadrul pachetelor "Shared Hosting" ( Starter, Classic, Business ) nu se vor accepta sub nici o forma utilizatori mari consumatoari de resurse. Acest lucru se datoreaza tocmai notiunii "Shared" ce implica resurse impartite.

Capitolul VII - BACKUP

Periodicitate si politica

Backup-urile sunt facute de catre noi zilnic dupa un criteriu incremental si saptamanal in totalitate. Totusi nu oferim nici o garantie pentru integritatea backup-urilor. Sfatuim toti clientii sa downloadeze propriile backup-uri folosind Backup Virtual Server din meniul Virtual Server Details ce apare ori de cate ori va veti loga in contul dumneavoastra de administrare.

Capitolul VIII - UTILIZAREA RESURSELOR

Procesor si memorie

Toate conturile sunt monitorizate pentru a urmari consumul de resurse de pe server. Daca un cont utilizeaza o cantitate foarte mare de resurse de pe server vom contacta clientul respectiv pentru a discuta in aceasta privinta. In cazul in care un cont utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse ( memorie, procesor ), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat fara informarea prealabila, pentru a mentine buna functionare a serverului.

Transfer de date si spatiu web alocat

Clientii pot sa solicite imbunatatirea pachetului sau marirea temporara a resurselor alocate. Costurile sunt afisate pe http://www.gwh.ro/ . Constituie responsabilitatea clientului sa ne contacteze din timp pentru a solicita marirea resurselor pentru a evita astfel suspendarea contului. In unele cazuri conturile sunt suspendate automat cand se atinge limita resurselor alocate, pentru reactivare fiind necesara interventia manuala din partea noastra. Limita de traffic lunar este calculata saptamanal iar atunci cand un cont depaseste limita saptamanala reprezentand un sfert din limita lunara el este automat suspendat fie pana la interventia unuia dintre reprezentantii Global Web Hosting, fie pana la terminarea prezentului ciclu de o saptamana caz in care contul va fi reactivat automat. Pentru buna functionare a serverelor noastre ne asumam dreptul de a suspenda temporar sau definitiv fara nici o avizare prealabila orice utilizator care foloseste voluntar sau involuntar, intentionat sau neintentionat o cantitate prea mare de resurse ( banda , memorie ram, procesor ) afectand astfel buna functionare a unuia sau mai multor sisteme apartinand Global Web Hosting.

Capitolul IX - RESPONSABILITATILE CLIENTULUI

Actualizare

Clientul este responsabil pentru actualizarea informatiilor de contact atunci cand este necesar. Noi nu putem fi trasi la raspundere pentru confuzii intervenite in comunicare ca un rezultat direct al neefectuarii de catre client a actualizarilor necesare.

Securitate

Clientul este responsabil pentru mentinerea in conditii de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii sensibile. Daca exista orice dubiu in acest sens clientul trebuie sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand echipa de asistenta.

Capitolul X - RASPUNDERE LIMITATA

Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord sa garanteze si sa ne considere nevinovati in legatura cu orice pretentii, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca si consecinta a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune clientului nostru.

Capitolul XI - TERMENI GENERALI

Vom coopera cu toate resursele in investigari asupra actelor de violare a securitatii sistemelor sau a retelei, si vom coopera cu autoritatile in cazul unor infractiuni. Clientii care incalca prezentele prevederi pot raspunde penal sau civil.

Pentru clienti cu mai multe conturi sau reselleri, ne rezervam dreptul de a suspenda toate conturile in cazul in care proprietarul contului principal incalca prezentele prevederi intr-o masura considerata de noi a fi foarte grava.

In cazul in care nu reusim sa contactam proprietarul unui cont de reseller pentru a urmari efectuarea platii, ne rezervam dreptul de a-i contacta pe clientii acestuia si de a-i informa asupra situatiei existente. De asemenea, ne rezervam dreptul de a contacta clientii unui reseller in cazul in care acestia sunt « abandonati« de catre proprietarul contului de reseller.

Suntem unicii in masura sa judece ce anume reprezinta o incalcare a termenilor si conditiilor de mai sus. Esecul oricarui client in a se conforma termenilor si conditiilor de mai sus constituie motiv pentru suspendare sau dezactivare.

Capitolul XII - TERMINAREA FORTATA A CONTRACTULUI

In cazul in care prin intermediul unor medii publice clientul denigreaza imaginea Global Web Hosting, aduce injurii reprezentantilor sai sau partenerilor acesteia, Global Web Hosting isi rezerva dreptul de a suspenda/termina activitatea acelui client fara o notificare prealabila.
In cazul abuzurilor verbale, scrise sau publicate in orice alta maniera care nu sunt fondate/intemeiate si cu bunastiinta sunt facute publice sau folosite ca unic scop de a strica reputatia sau a crea o imagine negativa persoanelor amintite anterior, se va inainta de asemenea o procedura in instanta beneficiarului care aduce nefondat aceste injurii sau daune morale sau materiale.
In cazurile in care beneficiarul in culpa beneficiaza de promotii ce implica oferte gratuite(ex. domenii oferite gratuit, spatiu pentru gazduire, certificate SSL, licente programe), care sunt oferite spre utilizare insa sunt proprietatea Global Web Hosting , beneficiarul va pierde irevocabil aceste drepturi. In cazul in care se doreste recuperarea lor, sau intrarea in posesia acestora, acesta va plati o remuneratie aferenta, insa in urma unei decizii judecatoresti si nu numai se vor putea percepe eventuale imputatii financiare/materiale aditionale cu scop despagubitor.

Capitolul XIII - CESIUNEA

Beneficiarul ( Clientul ) nu va putea cesiona drepturile si obligatiile ce rezulta din serviciile contractate cu Global Web Hosting  unei terte persoane, fara acordul prealabil, dat in scris, de catre Global Web Hosting. Acordul scris se comunica cedentului in termen de 3 zile de la data cand acesta a cerut cesionarului consimtamantul. In cazul in care Global Web Hosting nu raspunde in termenul sus aratat, se considera ca acesta nu a consimtit la cesiunea contractului.

MODIFICARI

Ne rezervam dreptul de a face adaugiri, anulari sau modificari in Termeni si Conditii, pachetele de gazduire, preturi si site oricand, informarea facandu-se prin intermediul WWW si anunturi in forum si/sau panourile de control ale clientilor. Sfatuim pe toti clientii sa verifice acest document cel putin o data pe luna pentru a fi la curent cu orice modificari.